Support Consultant

Hamburg

Unbefristet

Vollzeit

Support Consultant – Standort Hamburg


Über flair

flair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne.


Deine Rolle

Als Support Consultant (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie von der Implementierung bis zum laufenden Support. Mit deiner Salesforce-Expertise und deinem Verständnis für HR-Prozesse unterstützt du unsere Kunden dabei, flair optimal zu nutzen und erfolgreich in ihre bestehenden Systeme zu integrieren.

Responsibilities

Responsibilities:


  • First- und Second-Level-Support für unsere Kund:innen bei Fragen zur Nutzung der flair HR-Plattform.
  • Begleitung von Implementierungsprojekten, inkl. Einrichtung, Konfiguration und Schulung von Anwendern.
  • Analyse und Behebung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.
  • Beratung und Best-Practice-Empfehlungen zur optimalen Nutzung von flair und Salesforce.
  • Dokumentation von Support-Fällen und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse.

Requirements

Requirements:


  • Fundierte Kenntnisse in Salesforce sind Voraussetzung.
  • Erfahrung in Consulting, Implementierung oder technischer Kundenbetreuung.
  • Starke Fähigkeiten im technischen Support und in der Lösungsfindung.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an direktem Kundenkontakt.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.

Benefits

Benefits:


  • Vollzeitstelle mit einem attraktiven Gehalt von 42.000 – 55.000 € p.a.
  • Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Unternehmen
  • Hybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Hamburger Office
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein internationales Team
  • Jährlich 28 Tage Urlaub zur Erholung

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